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Spedizioni e Resi

Gli ordini generalmente vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento e sono spediti tramite il corriere espresso con numero di tracciabilità. Usiamo prevalentemente il corriere GLS e Bartolini.

Per pacchi particolarmente grandi o spedizioni verso località disagiate spediamo con Poste Italiane.


I tempi di consegna per l'Italia in media sono di 24/48 ore da quando il pacco è stato consegnato al corriere.

I tempi di consegna per Unione Europea in media sono di 3-5 giorni da quando il pacco è stato consegnato al corriere.

I tempi di consegna per gli Stati Uniti in media sono di 6-10 giorni da quando il pacco è stato consegnato al corriere.

Le spese di spedizioni includono le spese di imballaggio e di gestione.

Costi spedizione:

Italia: 6,99 Euro oppure gratis per ordini superiori a 59,99 Euro di prodotti.

Unione Europea: 12,90 Euro per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Ungaria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Slovenia, Lichtenstein

UK: 19,00 Euro

Per spedizioni dall'estero contattateci a crochetromance@gmail.com per un preventivo delle spedizioni.

Giacenze: Il corriere fa due tentativi di consegna, se dopo il secondo tentativo non trova il destinatario a casa, il pacco entra in giacenza. I costi relativi alla giacenza e ad un'eventuale riconsegna sono a carico del destinatario.

Recesso o reso


1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. In caso di acquisti multipli effettuati dall'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:

crochetromance@gmail.com

4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.

5. La merce dovrà essere rispedita a:

Filati Romance di Davì Lisa

Via Case Ferrari n. 9, 42030 Villa Minozzo (RE)

6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 10 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, decorrenti dal ricevimento della merce resa.

7. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'acquirente di aver rispedito i beni.

8. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di www.filatiromance.com sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.

9. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.